TÉRMINOS Y CONDICIONES

Representante legal: Juanita Pateaca Morales

Dirección: C. Siempre Viva 1, San Jose del Jaral 1ra Secc, 52924 Cdad. López Mateos, Méx.

Horario de atención: Lunes a viernes de 8am a 6pm

Contacto: azuldent@gmail.com | +56 1891 97701

1. Compromiso de Servicio

Azul Dent se compromete a cumplir y realizar todos los tratamientos descritos en el plan de tratamiento, incluyendo los cambios que puedan existir en el mismo, y el paciente acepta los términos y condiciones administrativos de la empresa.

2. Política de Ventas y Devoluciones

Los servicios prestados por Azul Dent en su totalidad se consideran como “VENTAS SIN DEVOLUCIÓN” al tratarse de prestación de servicios de salud, y que involucran procedimientos estéticos y odontológicos para proteger, prevenir o restaurar la salud bucal, cuyo resultado y prácticas son responsabilidad del paciente. Estos términos se aceptan de conformidad al momento de realizar el pago de dichos procedimientos, así como al concluirlo y firmar el convenio de satisfacción con el servicio.

La única situación en la cual se podría solicitar la devolución de un pago es en caso de cargos no reconocidos.

1. Proceso: Azul Dent solo está obligado a analizar la solicitud una vez que el solicitante haya acudido a la institución bancaria correspondiente y no haya obtenido respuesta.

2. Plazo: El solicitante cuenta con un plazo de cinco días para solicitar la devolución tras haber agotado la instancia bancaria.

3. Requisitos de Solicitud: Se debe enviar un correo a devoluciones@gmail.com  incluyendo:

   • Servicio adquirido.

   • Pruebas de haber acudido a la institución bancaria sin respuesta.

   • Copia de identificación oficial por ambas caras.

   • Copia de la portada del estado de cuenta con nombre y CLABE interbancaria.

4. Resolución: Azul Dent resolverá en un plazo de 15 días. Si la devolución es procedente, se aplicará una retención de no menos del 20% por gastos administrativos financieros.

3. Política de Contracargos

Azul Dent celebra con todos sus clientes el “convenio de satisfacción con el servicio”. En caso de existir un cargo no reconocido, Azul Dent cuenta con la documentación idónea (copia del pedido y registros) para demostrar que el servicio fue efectivamente proporcionado. Azul Dent tiene total disponibilidad para colaborar con las instituciones bancarias en la validación de estos casos, siempre bajo los supuestos mencionados en la Política de Devoluciones.

Nota: Este documento y el aviso de privacidad se encuentran disponibles para su consulta en el sitio web oficial de Azul Dent y en la recepción de todas nuestras sucursales.